Quelques réponses pour comprendre les objets Palpable : matière, fabrication, finition, fixation, emballage, livraison et demandes particulières.
Fabrication & matières
Les objets Palpable sont-ils fabriqués en France ?
Oui. Les objets Palpable sont fabriqués à 100 % en France, en petites ou moyennes séries. La découpe, le pliage, les chants, les rayons et la finition sont suivis avec une attention particulière.
De quelles matières sont faits les objets Palpable ?
Les objets Palpable peuvent être réalisés en acier, aluminium ou inox 304, selon les modèles et les usages. Les épaisseurs peuvent varier d’une pièce à l’autre afin d’obtenir le bon équilibre entre tenue, poids, finesse visuelle et résistance.
Quelle est la finition noire utilisée ?
La finition principale est un thermolaquage, c’est-à-dire une peinture poudre époxy appliquée sur le métal. Cette finition est pensée principalement pour un usage intérieur.
Les références RAL disponibles sont indiquées lorsque des couleurs sont proposées sur les pages produits concernées. Lorsqu’un modèle existe en plusieurs teintes, les informations de couleur sont précisées directement sur la fiche produit.
Les visuels du site sont-ils contractuels ?
Les visuels, photographies ou rendus 3D sont réalisés avec soin pour représenter au mieux les objets. De légères variations peuvent toutefois exister selon l’écran, la lumière, la matière, la finition ou la série de fabrication.
Stock, séries & demandes spécifiques
Les objets sont-ils fabriqués à la commande ?
Les pièces Palpable ne sont pas fabriquées à la commande au sens strict. Elles sont conçues, puis lancées en fabrication par petites séries afin d’optimiser la matière, la découpe, le pliage et la finition.
La boutique présente les pièces disponibles ou les séries en cours de disponibilité. La fabrication à la demande concerne uniquement les demandes hors modèles présentés sur la boutique.
Puis-je demander une dimension, une couleur ou une finition spécifique ?
Oui, une demande spécifique peut être transmise via le formulaire de contact pour étude. Il peut s’agir d’une dimension particulière, d’une couleur, d’une finition ou d’un besoin hors modèle standard.
Chaque demande est étudiée selon la faisabilité technique, la quantité, le délai et la cohérence avec l’usage prévu.
Fixation & usage
Comment fixer un Nooka ?
Les Nooka sont prévus avec un système de fixation par pastilles double face fournies.
La visserie n’est pas fournie. Un schéma explicatif dédié aux Nooka est disponible en ligne sur le site afin de guider la pose.
Avant installation, il est recommandé de vérifier la nature du support et de s’assurer qu’il est propre, sec, stable et adapté au mode de fixation choisi.
Puis-je installer un objet Palpable dans une cuisine ou une salle de bain ?
Oui, les objets Palpable peuvent être utilisés dans une cuisine ou une salle de bain, dans des conditions normales d’humidité intérieure.
Un usage extérieur peut être envisageable selon les modèles, les matières, les finitions et les conditions d’exposition. Il doit être validé au cas par cas avant utilisation.
Comment entretenir la finition ?
Un chiffon doux, sec ou légèrement humide, suffit généralement. Il est préférable d’éviter les produits abrasifs, les solvants agressifs, les éponges grattantes et les nettoyants trop puissants qui pourraient altérer la finition.
Livraison & emballage
Quels sont les délais de livraison ?
Les pièces disponibles sont généralement livrées sous 5 à 7 jours ouvrés après commande.
Après validation, la pièce est préparée avec soin, puis remise au transporteur selon les jours ouvrés. Le transport en France prend habituellement 48 à 72h, selon le transporteur et la destination.
Voir aussi : Livraison & retours
Comment les objets sont-ils emballés ?
Les objets sont expédiés dans un carton kraft double cannelure. Selon la pièce, une protection complémentaire peut être ajoutée. L’emballage doit rester sobre, protecteur et cohérent avec l’objet : le moment d’ouverture fait partie de l’expérience Palpable.
Les notices ou documents utiles sont mis à disposition sur le site lorsque le produit nécessite une information de pose ou d’usage complémentaire.
Que faire si mon produit arrive abîmé ?
Si le colis ou le produit arrive abîmé, il est important de le signaler le jour même de la réception du ou des colis.
Conservez l’emballage, prenez des photos du colis et de la pièce concernée, puis contactez Palpable avec votre numéro de commande afin que la situation soit étudiée rapidement.
Paiement
Comment puis-je régler ma commande ?
Les commandes passées sur la boutique peuvent être réglées par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée. Le paiement est traité par Stripe.
Selon votre terminal, votre navigateur et les options disponibles au moment de la commande, Apple Pay ou Google Pay peuvent également être proposés.
Puis-je régler par virement bancaire ?
Le virement bancaire n’est pas le moyen de paiement principal pour les produits standards de la boutique. Il peut être proposé pour une demande spécifique, un projet hors modèle standard ou une commande particulière étudiée sur devis.
Retours & contact
Puis-je retourner un produit ?
Les conditions de retour sont précisées dans les Conditions générales de vente. Le produit doit être retourné dans son état d’origine, correctement protégé, non utilisé et accompagné des informations permettant d’identifier la commande.
Les produits personnalisés, réalisés sur mesure ou nettement individualisés peuvent être exclus du droit de rétractation conformément à la réglementation applicable.
Voir aussi : Livraison & retours
Comment contacter Palpable ?
Vous pouvez contacter Palpable via le formulaire de contact du site.
Selon votre demande, utilisez le formulaire de contact ou l’adresse indiquée dans les contacts utiles ci-dessous. Les demandes sont orientées ensuite vers le bon interlocuteur.