Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er juin 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Palpable collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs et clients du site www.palpable.fr.

Palpable accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et s’engage à les traiter conformément à la réglementation applicable, notamment le Règlement général sur la protection des données — RGPD — et la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

IndusDesign
SASU au capital social de 3 000 €
8 chemin des Eyrolles
60460 Blaincourt-lès-Précy
France

Pour toute demande relative aux données personnelles, vous pouvez écrire à : contact@palpable.fr.

Pour les correspondances légales ou administratives liées à la société éditrice, IndusDesign peut également être contactée à l’adresse : contact@indusdesign.xyz.

Données collectées

Selon votre utilisation du site, Palpable peut collecter les données suivantes.

Données de contact

Lorsque vous utilisez un formulaire de contact, écrivez à Palpable ou demandez des informations, peuvent être collectés :

nom et prénom ;
adresse email ;
numéro de téléphone si vous le renseignez ;
contenu du message ;
informations transmises volontairement dans le cadre de votre demande.

Données liées aux commandes

Lorsque vous passez commande sur le site, peuvent être collectés :

nom et prénom ;
adresse email ;
numéro de téléphone ;
adresse de facturation ;
adresse de livraison ;
détail de la commande ;
historique d’achat ;
informations nécessaires à la facturation, à l’expédition, au suivi de commande et au service après-vente.

Palpable ne conserve pas directement les données complètes de carte bancaire.

Les paiements sont traités par Stripe, prestataire de paiement sécurisé. Selon votre appareil, votre navigateur et les options effectivement proposées par Stripe au moment du paiement, certains moyens de paiement complémentaires peuvent être disponibles.

Données techniques

Lors de votre navigation sur le site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

adresse IP ;
type de navigateur ;
appareil utilisé ;
pages consultées ;
date et heure de visite ;
données de cookies ou traceurs selon vos choix ;
informations nécessaires à la sécurité du site et au bon fonctionnement du panier ou de la commande.

Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

répondre aux demandes envoyées via le site ;
gérer les commandes ;
assurer le paiement, la facturation, la livraison et le suivi des produits ;
gérer le service client, les retours, réclamations et demandes après commande ;
traiter les demandes spécifiques, projets professionnels ou commandes particulières ;
envoyer, si vous vous y inscrivez, des informations relatives aux prochaines pièces ou actualités Palpable ;
améliorer le site et l’expérience utilisateur ;
assurer la sécurité du site ;
respecter les obligations légales, comptables et fiscales.

Bases légales du traitement

Selon les cas, les traitements reposent sur :

l’exécution d’un contrat : commande, paiement, livraison, service client ;
des mesures précontractuelles : demande d’information, devis, projet spécifique ;
le consentement : inscription volontaire à une liste d’information ou acceptation de certains cookies ;
l’intérêt légitime : sécurité du site, prévention des abus, amélioration des services ;
les obligations légales : facturation, comptabilité, conservation des documents commerciaux.

Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées à IndusDesign / Palpable.

Elles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site et à l’exécution des services, notamment :

prestataire de paiement sécurisé ;
prestataires techniques et d’hébergement ;
outils nécessaires au fonctionnement du site WordPress / WooCommerce ;
transporteurs ou prestataires logistiques lorsque cela est nécessaire à la livraison ;
prestataires comptables, administratifs ou juridiques lorsque cela est nécessaire ;
autorités compétentes si la loi l’exige.

Les données personnelles ne sont pas revendues à des tiers.

Paiement sécurisé

Les paiements par carte bancaire sont traités via Stripe.

Lors du paiement, certaines données nécessaires à la transaction sont transmises à Stripe afin de sécuriser et valider le paiement.

Palpable ne stocke pas les numéros complets de carte bancaire sur ses propres serveurs.

Pour en savoir plus sur le traitement des données par Stripe, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Stripe sur son site officiel.

Livraison et suivi de commande

Les informations nécessaires à la livraison peuvent être communiquées aux prestataires chargés de l’expédition ou du transport.

Dans un premier temps, la livraison est prévue comme incluse pour les commandes en France. Les modalités applicables sont précisées lors du parcours de commande et dans les Conditions générales de vente.

Demandes spécifiques et projets professionnels

Pour les demandes spécifiques, projets professionnels, commandes particulières ou demandes hors catalogue, les informations transmises par le client sont utilisées uniquement pour étudier la demande, répondre au projet et, le cas échéant, établir une proposition adaptée.

Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales.

À titre indicatif :

les données liées aux commandes et factures peuvent être conservées pendant les durées légales comptables et fiscales applicables ;
les échanges liés à une demande client peuvent être conservés le temps nécessaire au suivi de la relation commerciale ;
les données liées à une inscription volontaire à une liste d’information sont conservées jusqu’à désinscription ou demande de suppression ;
les cookies et traceurs sont conservés selon leur finalité et dans les limites prévues par la réglementation applicable.

Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son bon fonctionnement, notamment pour :

permettre la navigation ;
gérer le panier ;
sécuriser la commande ;
mémoriser certains choix ;
mesurer l’audience ou améliorer l’expérience utilisateur, si de tels outils sont activés.

L’utilisateur peut configurer son navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies.

Le refus de certains cookies peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités du site, notamment celles liées au panier ou à la commande.

Sécurité

IndusDesign met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Le paiement est assuré par un prestataire spécialisé et sécurisé. Les données complètes de carte bancaire ne sont pas conservées directement par Palpable.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit d’effacement ;
droit d’opposition ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité lorsque cela s’applique ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Palpable à l’adresse suivante : contact@palpable.fr.

Une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

CNIL — Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
Site web : https://www.cnil.fr

Modification de la politique de confidentialité

Palpable peut modifier la présente politique de confidentialité afin de l’adapter aux évolutions du site, de ses services ou de la réglementation.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.